Política de Trocas e Devoluções

A SkinCademy reconhece a aplicação integral do Código de Defesa do Consumidor (Lei No. 8.078, de 11 de setembro de 1990), bem como o Decreto no 7.962/13, que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico, em favor de seus clientes, e tem como foco principal o cumprimento dessas regras. Portanto, se você verificar qualquer irregularidade praticada pelo prestador do produto ou serviço, em desconformidade com a oferta anunciada, sugerimos entrar em contato com o nosso SAC no telefone (11) 93018-5555, ou pelo site www.skinmodelo.com.br Nós estamos comprometidos para que cumpram integralmente a oferta, em favor do consumidor.

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O Código de Defesa do Consumidor (CDC) possui diversas regras que estabelecem os direitos e garantias do consumidor, tais como o direito à transparência e informação adequadas, a proteção contra oferta ou publicidade enganosa, proteção contra cláusulas abusivas, dentre outras. Caso tenha interesse em saber mais sobre seus direitos e como executá-los, recomendamos a leitura dessa lei, acessando este link: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm ou através do site oficial do governo brasileiro, ao site www.planalto.gov.br

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Arrependimento: Conforme esclarecido no item 02 acima, o Código de Defesa do Consumidor estabelece que vocês podem exercer seu direito de arrependimento em até 07 (sete) dias da data da compra (para serviços), ou do recebimento do produto.

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A SkinCademy poderá estabelecer nas regras da oferta um prazo mínimo de antecedência da data prevista para realização do serviço contratado para exercício do arrependimento pelo consumidor. Isto porque, em alguns casos, é necessário um tempo mínimo para que o cancelamento seja eficaz, sem prejuízo para as partes.

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Recebimento do reembolso: O prazo estimado para que você receba o reembolso da compra varia de acordo com a forma de pagamento utilizado. O Site SkinCademy utiliza a plataforma de pagamento: Wix Pagamentos.

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Quando da solicitação de cancelamento da compra que cumpra as regras pré estabelecidas, fazemos a devolução dos valores imediatamente para a plataforma de Pagamento: a qual são responsáveis em devolver os valores ao consumidor conforme suas regras uma vez que as compras foram realizadas por seu intermédio.

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A Compra somente poderá ser cancelada desde que não tenha utilizado os serviços contratados total ou parcialmente. Nesse caso, o estorno será processado em créditos SkinCademy proporcionalmente, para serem utilizados em uma futura compra de quaisquer produtos ou serviços ofertados em nosso site.

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Esse tipo de cancelamento (para recebimento de estorno em créditos SkinCademy) poderá ser processado em até 30 (trinta) dias contados do encerramento do prazo limite para agendamento ou usufruto dos serviços adquiridos, salvo se nas regras da oferta contiver disposição diversa.

Vale ressaltar que a SkinCademy não estornará compras com NO SHOW. Ou seja, caso você tenha adquirido um serviço e não o tenha utilizado em razão de não comparecimento no momento agendado (quando se tratar de serviço com agendamento obrigatório), a SkinCademy não estornará essa compra.

E não é demais reforçar que o direito de arrependimento não se aplica quando o serviço já houver sido prestado, ainda que parcialmente.

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Para exercer o seu direito de arrependimento e respectivo cancelamento da compra, faça sua solicitação através do formulário: GOOGLE FORM. Pois é necessário a documentação de sua solicitação por escrito. Se tiver alguma dúvida contate nosso SAC, no telefone (11) 93018-5555